Администрирование сообщений

Основная работа по настройке голосового сервера связана с управлением сообщениями, которые предоставляются пользователям (абонентам).

Ниже рассмотрены параметры сообщений и фрагментов, составляющих сообщения.

Кнопка "Insert" (Добавить), расположенная внизу основного рабочего окна ASM, дает возможность создать новое сообщение. При нажатии на нее открывается окно "Message for prefix".

Окно состоит из трех частей. Средняя часть отображает в виде дерева структуру сообщения, из каких фрагментов оно состоит, и в какой последовательности они расположены в данном сообщении. Левая часть отображает характеристики активного элемента (сообщения либо фрагмента). Правая часть состоит из кнопок, реализующих различные действия по отношению к данному сообщению.

Администратор голосового сервера, используя таблицу левой части окна, определяет параметры будущего сообщения.

В поле Prefix (Префикс) указывается номер, набрав который, пользователь сможет прослушать данное сообщение.

В поле Message type (Тип сообщения) указывается тип данного сообщения. Всего может быть четыре типа сообщений.

"Individual" - индивидуальные сообщения, предназначенные для прослушивания одним определенным пользователем.

"Exclusive" - эксклюзивные сообщения, предназначенные не только для прослушивания, но и для анализа информации, полученной от пользователя (DTMF набор), т. е. для интерактивного взаимодействия пользователя с голосовым сервером.

"Sync. Group"

- синхронные сообщения, предназначенные для прослушивания несколькими пользователями одновременно. Такие сообщения пользователи всегда слышат с самого начала. Администратор может установить максимальное число пользователей для одновременного прослушивания данного сообщения и время формирования такой очереди - от обращения первого абонента, до начала проигрывания сообщения. Если какой-то абонент набрал префикс доступа к данному сообщению уже после начала его проигрывания, то он будет находиться в режиме ожидания до конца текущего цикла воспроизведения сообщения.
Такие сообщения всегда циклические, можно установить число повторов (циклов) данного сообщения. Находящийся в ожидании абонент подключается к началу следующего цикла проигрывания сообщения. Все упомянутые параметры для администрирования рассматриваются далее.

"Async. Group"

- асинхронные сообщения, предназначенные для прослушивания несколькими пользователями одновременно. К прослушиванию таких сообщений пользователей подключают в любой момент. Используются в основном при коротких сообщениях, когда нет необходимости синхронизировать прослушивание по началу сообщения, например в качестве музыкального заполнения пауз (музыка на удержании - Music On Hold).

В поле Repeat Counter (Число повторов) указывается количество повторов (циклов) сообщения.

В поле Refresh mode (Режим обновления) указывается способ обновления данного сообщения. Возможны 3 способа обновления:

"No refresh" - не обновлять сообщение.

"Refresh before play" - обновлять каждый раз при обращении к данному сообщению перед его проигрыванием.

"Refresh after play" - обновлять после каждого цикла данного сообщения.

В поле Time before start (Задержка перед началом) указывается время в десятых долях секунды перед началом проигрывания сообщения (время формирования очереди).

В поле Time between repeat (Пауза при повторе)

указывается время в десятых долях секунды между циклами в данном сообщении.

В поле Time after finish (Задержка при окончании)

указывается время выжидания в десятых долях секунды после проигрывания сообщения. Рекомендуется ставить 0. Никак не влияет на обслуживание пользователя, предусмотрено для возможности администрирования системных ресурсов.

В поле Size of queue (Размер очереди) указывается количество пользователей для одновременного прослушивания сообщений. Не используется для эксклюзивных и индивидуальных сообщений.

Параметр DTMF используется в сообщениях, где предусмотрен интерактивный диалог пользователя и голосового сервера.

Возможны два варианта.

"No break"

- не прерывать сообщение при вводе DTMF.

"Go next"

- при вводе DTMF данное сообщение прерывается, и переходим к сообщению в соответствии введенному символу DTMF.

Поле Description (Описание) предназначено для описания данного сообщения. Описание в основном отражает содержание или назначение данного сообщения. Это обязательный параметр (и он не должен быть пустым).

Рассмотрим назначения кнопок, расположенных в правой части окна "Message for prefix".

"OK" - выполняет две функции: подтверждает изменения, сделанные для данного сообщения (обновление сообщения), и выход из данного окна в основное рабочее окно.

"Cancel"

- выход из данного окна без сохранения сделанных изменений.

"Apply" - подтверждение сделанных изменений (обновление сообщения).

"New message"

- используется для создания нового сообщения.

"Insert"

- для добавления (вставки) различных фрагментов в текущее сообщение (подробно рассматривается далее).

"Remove"

- удаляет сообщение или фрагмент сообщения, который подсвечен курсором.

"Up" - перемещает вверх активный фрагмент.

"Down" - перемещает вниз активный фрагмент.

При нажатии левой кнопкой мыши на кнопку "Insert", открывается окно "Type of new fragment".

В этом окне перечислены все фрагменты, которые можно использовать для составления сообщений.

В поле "Select type of new fragment" вы можете выбрать тот фрагмент, что вам нужен.

При нажатии "OK" графическое изображение данного фрагмента вставляется в формируемое или редактируемое сообщение под тот фрагмент или сообщение, что было подсвечено курсором.

При нажатии "Cancel" вы выходите из данного окна без выбора типа фрагмента.

Содержание раздела

Главная сайта